📄 Proposition de services de conciergerie

Destinée à : Myriam Menasce
Pour : Villa Luxe Design – 11 rue des Villas, 14800 Deauville

🔗 Voici notre évaluation officielle Airbnb ci-dessus 👆

👥 Hôtes Airbnb depuis 2016

🏅 Recommandés comme Co-hôtes par Airbnb, avec la meilleure note de la région : 4,97/5 ⭐pour 172 évaluation

🎯 Nous accompagnons les propriétaires souhaitant obtenir des résultats de qualité et offrir une expérience 5 étoiles à leurs voyageurs.

⭐ L’importance d’obtenir de bonnes notes

Obtenir de bonnes évaluations est essentiel pour garantir le succès de votre logement. Voici pourquoi :

🔝 Visibilité renforcée:
Les plateformes comme Airbnb et Booking mettent automatiquement en avant les logements bien notés dans les résultats de recherche. Cela signifie plus de vues… donc plus de réservations.

📆 Taux de remplissage plus élevé:
Un logement bien noté inspire confiance et se réserve plus facilement, même en basse saison.

💰 Tarifs plus élevés possibles:
Une bonne réputation vous permet d’ajuster vos prix à la hausse, car les voyageurs sont prêts à payer plus pour une expérience sûre et bien notée.

📈 Meilleure rentabilité globale:
Plus de réservations + prix plus élevés = rendement optimisé sur votre investissement.

🌟 Exemple d’annonce mise en avant grâce à d’excellentes notes :

Le Maréchal Duplex Caen 

✨ Prestations proposées :

Mise en situation/Photos/création des annonces

🔹 Mise en situation du logement déco etc… séance de photographies professionnelles et création d’annonces optimisées sur les principales plateformes :
Airbnb, Booking, Abritel, Gîtes de France, etc.

👉 Exemple de photo professionnelle et d’annonce optimisée :
Voir l’annonce Airbnb

Channel Manager

🔹 Connexion des annonces à notre channel manager, pour synchroniser automatiquement les calendriers et centraliser la gestion des réservations.

🔹 Ouverture d’une session personnelle sur le channel manager, avec un accès à un calendrier unique regroupant :

• les réservations Airbnb, Booking, etc.

• les réservations directes via notre site internet personnel (actuellement en cours de création)

Ce calendrier vous permet de visualiser toutes les réservations en un coup d’œil, et de bloquer facilement les dates pour vos séjours personnels.

📌 Lors de vos séjours personnel, vous retrouvez le logement propre et prêt à vous accueillir.
Nous pouvons également prendre en charge le ménage de fin de séjour, à votre demande.

Tarification intéligente

🔹 Utilisation d’un outil de tarification intelligente de dernière génération, qui ajuste automatiquement les prix selon :

• la saisonnalité, les week-ends, vacances scolaires

• les événements locaux

• et les tarifs des logements similaires dans le secteur

📈 Ce système vous garantit :

• une meilleure visibilité

• un meilleur taux de remplissage

• une anticipation stratégique jusqu’à 2 ans à l’avance, pour ne pas passer à côté des grands événements futurs (festivals, compétitions, congrès, etc.)

🧼 Ménage après chaque séjour avec option ménage quotidien

Réalisation d’un ménage complet et rigoureux après chaque séjour, selon un protocole de qualité strict, pour garantir une propreté irréprochable à chaque arrivée.
Ce service est assuré par notre propre équipe de femmes de ménage, formées et suivies avec un contrôle qualité systématique.

🧽 Option ménage quotidien
Nous pouvons également proposer aux voyageurs, en supplément, un service de ménage quotidien sur demande, pour un confort optimal pendant leur séjour.

🧴 Fourniture des consommables

🎁 Panier d’accueil individuel (offert à chaque nouveau séjour) :

• café ☕

• thé 🍵

• madeleines / petits gâteaux 🍪

• sucre, Nutella, spéculoos 🍫

🍽️ Cuisine :

• liquide vaisselle

• pastilles pour lave-vaisselle

• pastilles pour lave-linge

• papier toilette 🧻

• sopalin

• sacs poubelle ♻️

🛁 Salle de bain :

• gel douche

• shampoing

• petit sac poubelle 🗑️

🔑 Accueil des voyageurs (entrée/sortie)

Nous privilégions l’accueil physique afin d’offrir une expérience chaleureuse et personnalisée, tout en nous assurant que le séjour commence dans les meilleures conditions.

En cas d’imprévu ou pour des raisons d’organisation, une boîte à clés sécurisée peut être mise en place — cela permet également de laisser au voyageur la liberté d’arriver ou de partir sans stress, tout en maintenant la possibilité d’une visite de courtoisie.

🌐 Page dédiée du logement pour les voyageurs
Un page personnalisée (livret électronique), contenant :

• les infos pratiques (accès, Wi-Fi, stationnement, etc.)

• les bonnes adresses à proximité

• l’agenda local des événements
  Exemple : Voir un livret d’accueil

🧺 Gestion du linge

Nous gérons la logistique du linge de maison (collecte, nettoyage, retour propre et mise en place des lits).
📌 Important : Le linge est fourni par le propriétaire — nous assurons uniquement la gestion et l’entretien.

🔒 Système de caution sécurisé

Nous utilisons un système de caution par carte bancaire 💳, basé sur une préautorisation sécurisée validée par la banque.
✅ Aucun débit n’est effectué : le montant est simplement bloqué temporairement, comme lors d’une location de voiture.

🔐 Ce système est utilisé pour toutes les réservations, sauf celles effectuées via Airbnb, qui bénéficie déjà d’un programme de garantie intégré appelé Aircover.

Ce dispositif est fiable, automatisé et garantit la sécurité aussi bien pour les propriétaires que pour les voyageurs.

🤝 Nous collaborons également avec notre partenaire Blue Estate Agency, spécialiste de la gestion de biens d’exception en Normandie, mais aussi dans des destinations prestigieuses telles que Annecy, Monaco, Saint-Tropez, Chamonix, Megève, Dubaï, etc.

🌍 Cette clientèle haut de gamme et internationale, souvent très fortunée, se déplace régulièrement avec leur personnel ou leur chef cuisinier privé, et recherche des propriétés d’exception en Normandie, notamment à Deauville.

💼 Blue Estate travaille avec des tour-opérateurs et des voyagistes internationaux, assurant la visibilité de votre bien à l’échelle mondiale auprès d’une clientèle haut de gamme, notamment :

• Des agences spécialisées dans les séjours premium

• Des clients étrangers à la recherche d’expériences exclusives

• Des professionnels de l’événementiel et du tourisme de luxe

🧭 Grâce à ce partenariat, votre logement bénéficie de canaux de diffusion puissants et ciblés, au-delà des plateformes traditionnelles.

✨ Avec notre partenaire, nous sommes en mesure de proposer à vos voyageurs un accueil sur mesure ainsi qu’un service de conciergerie haut de gamme, incluant :

• 🧼 Ménage quotidien

• 👨‍🍳 Chef à domicile sur demande

• 🎯 Gestion des demandes spéciales et prestations personnalisées

🔐 Cette clientèle exclusive n’est pas présente sur des plateformes classiques comme Airbnb ou Booking : elle accède aux propriétés uniquement via un réseau international d’agences privées spécialisées dans le luxe.
Ce canal discret et confidentiel garantit à nos partenaires visibilité ciblée, sécurité et prestige.

💰 Tarifs et conditions

Notre modèle est conçu pour être clair et sans frais cachés :

🧼 Frais de ménage

Les frais de ménage sont facturés au voyageur à chaque réservation.
👉 Ils couvrent exclusivement le ménage complet après chaque séjour, réalisé par notre équipe interne selon un protocole de qualité.

🤝 Frais de conciergerie

Nous appliquons des frais de conciergerie de 25 % sur le montant hors frais de plateforme, taxe de séjour et ménage.

✅ Ces frais couvrent l’ensemble de la gestion :

• 📸 Mise en valeur du logement (photos, annonces optimisées)

• 📆 Gestion des calendriers et synchronisation multi-plateformes

• 🗝️ Accueil des voyageurs (physique ou autonome)

• 💬 Communication avec les voyageurs 7j/7

• 📦 Fourniture des consommables et coordination du linge

• 🔍 Suivi qualité, supervision, et accompagnement permanent

🎯 Notre objectif est simple : optimiser vos revenus tout en vous libérant de toute charge de travail

Nous vous proposons de nous rencontrer dans un premier temps, simplement pour :

• Faire connaissance

• Visiter ensemble votre logement

• Répondre à toutes vos questions sur notre fonctionnement

🕊️ Cette rencontre ne vous engage en rien. Elle vous permettra de prendre le temps de réfléchir sereinement.

📄 À l’issue de cet échange, nous vous remettrons :

• Le contrat de partenariat

• Une documentation explicative claire et détaillée de nos services et de notre mode de fonctionnement

Nous serons ravis de vous accompagner si vous décidez de nous faire confiance. 😊

Sophie & Sébastien
Conciergerie SP Caen
📍 104 boulevard Maréchal Leclerc, 14000 Caen
📞 06 52 74 94 05
📑 SIRET : 928 344 464 00013
🏛️ RCS Caen : 928 344 464